niePEŁNOSPRAWNY turysta

Praktyczne porady – Nie bójmy się latać!

02.06.2014 r.

Samoloty latają w najdalsze zakątki świata i nawet najtańsze linie lotnicze, pomogą osobie na wózku inwalidzkim w takiej podróży. Co ważne, załatwienie takiej asysty, nie będzie wymagało od nas żadnego wysiłku. Na stronie linii lotniczych należy odnaleźć zakładkę dotyczącą tej materii i postąpić zgodnie z prostymi wskazówkami. Oczywiście w grę nie wchodzi również żadna dodatkowa opłata w tym zakresie. Warto także dodać, że ceny biletów lotniczych, jeśli odpowiednio wcześnie się za to zabierzemy, bądź po prostu trafimy na taką ofertę, potrafią być niższe niż przejazd autobusem np. z Gdańska do Warszawy – wyloty do Skandynawii czy Wlk. Brytanii mogą zamknąć się w kwocie 80 zł w obie strony!

Poniżej, w kliku słowach, postaram się nakreślić Wam zakres pomocy jaka przysługuje „latającym” osobom niepełnosprawnym i udzielić kilku wskazówek :

1. zgłaszamy liniom chęć skorzystania z pomocy dla osoby niepełnosprawnej – im wcześniej, tym lepiej – przynajmniej na 48 h przed wylotem, a najlepiej od razu przy rezerwacji,
2. stawiamy się na 2 godziny przed wylotem i zgłaszamy na miejscu „że jesteśmy”, 
3. otrzymujemy asystenta – uwaga, za granicą oczywiście wypada znać chociaż ze „dwa słowa” po angielsku – asystent będzie rozmawiał w tym języku,
4. jeśli nie ma tzw. rękawa do samolotu, w takim wypadku zostaniemy dowiezieni specjalnym pojazdem z hali odpraw do samolotu,
5. w pojeździe przesiadamy się na specjalny wózek, a nasz ląduje w luku samolotu – wjeżdżamy oddzielnym wejściem, ale często musimy poczekać, aż wszyscy pasażerowie zajmą swoje fotele,
6. my zazwyczaj dostajemy miejsca z przodu (lub inne, z reguły bardziej przestronne od standardowych),
7. istnieje możliwość lotu z psem przewodnikiem,
8. niestety problem jest z łazienką, jeśli poruszamy się na „czterech kołach”, raczej z niej nie skorzystamy…
9. pamiętajmy, że w trakcie podróży samolotem konieczne jest posiadanie ze sobą ważnego dokumentu tożsamości w postaci dowodu osobistego, a w szczególnych wypadkach (zależy od kraju-celu podróży) paszportu (pamiętaj o zniżce przy wyrabianiu paszportu) czy wizy,
10. w sytuacji gdy nie jesteśmy usatysfakcjonowani poziomem obsługi i pomocy, możemy złożyć skargę (w samym porcie lotniczym lub do linii lotniczych – odpowiedź powinna być udzielona w ciągu 30 dni), a gdy to nie poskutkuje do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub po prostu Rzecznika Praw Konsumenta (nie zawadzi, dać ten fakt do wiadomości Pełnomocnika Rządu ds. Osób Niepełnosprawnych)

Ogólnie podróżowanie samolotem odbywa się szybko, dość przyjemnie i naprawdę bez żadnych kłopotów.

Bagaż w samolocie.

Należy zwrócić uwagę na wymogi bagażu podręcznego, który można zabrać na pokład. Znajdziemy je na stronie przewoźnika. Niespełnienie wskazanych kryteriów, może wiązać się z koniecznością przekazania bagażu jako bagażu rejestrowego i załadowaniem go do luku bagażowego. Konieczna jest wówczas  także  dopłata w powyższym zakresie.

***